Tüketici Hakları – Cayma – İptal / İade Koşulları

Genel

Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.

Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.

Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim edilmek zorundadır.

Satın alınan ürünün satılmasının imkânsızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel alıcıya iade edilmek zorundadır.

Satın Alınan Ürün Bedeli Ödenmez İse

Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı ile Yapılan Alışverişler

Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmez ise, alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde satıcıya iade etmek zorundadır.

Öngörülemeyen Sebeplerle Ürün Süresinde Teslim Edilemez İse

Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum alıcıya bildirilir.

Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

Alıcı siparişi iptal ederse; ödeme iade süreci 14 gün içinde başlatılır, bankaya bağlı olarak hesaba yansıma süresi değişebilir.

Alıcının Ürünü Kontrol Etme Yükümlülüğü

Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı ürünler teslim alınmamalıdır.

Teslim sonrası ürünün sağlam olduğu kabul edilir.

Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamış olmalı ve fatura ile birlikte iade edilmelidir.

Cayma Hakkı

Alıcı; satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, aşağıda yer alan iletişim bilgileri üzerinden satıcıya bildirmek şartıyla hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma Hakkının Süresi

Cayma hakkı süresi 14 gündür.

Bu süre içinde satıcıya yazılı bildirim yapılmalı ve ürün kullanılmamış olmalıdır.

Cayma hakkı kullanımından doğan masraflar satıcıya aittir.

Cayma Hakkının Kullanımı

• Ürün faturası ile birlikte gönderilmelidir
• Kurumsal faturalarda iade faturası kesilmelidir
• Ürün eksiksiz, ambalajlı ve hasarsız olmalıdır

İade Koşulları

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde ücret iadesini başlatır ve 20 gün içinde ürünü teslim alır.

Alıcının kusurundan kaynaklanan bir değer kaybı varsa zarar alıcıya aittir.

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

• Çabuk bozulan gıda ürünleri
• Son kullanma tarihi olan ürünler
• Ambalajı açılmış ürünler
• Hijyen gereği iadesi uygun olmayan ürünler

Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçları

Alıcı, kredi kartı ile ödeme yapıp temerrüde düşerse banka ile arasındaki sözleşmeye tabidir ve doğabilecek tüm hukuki sorumlulukları kabul eder.